Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Thiên Long Mới Ra
Nếu bạn có thắc mắc về banner, tin VIP, tài khoản, đăng server Thiên Long hoặc bất kỳ vấn đề nào khác, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua Facebook Messenger.
Thời gian phản hồi: trong vòng vài giờ vào giờ hành chính theo giờ Việt Nam.
Thông tin nên gửi kèm
- Tên server và phiên bản
- Ngày Alpha Test/Open Beta dự kiến
- Liên kết trang chủ hoặc mã bài viết
Câu hỏi thường gặp
Các thắc mắc phổ biến về tài khoản, bài đăng và quảng cáo.
Thời gian phản hồi hỗ trợ là bao lâu?
Chúng tôi thường phản hồi trong vòng vài giờ vào giờ hành chính theo giờ Việt Nam. Yêu cầu ngoài giờ sẽ được xử lý vào buổi sáng hôm sau.
Tôi cần hỗ trợ quảng cáo banner hoặc VIP Gold thì liên hệ thế nào?
Hãy nhắn Fanpage kèm tên server, phiên bản và ngày Open Beta dự kiến. Đội ngũ sẽ tư vấn vị trí phù hợp, gửi thời gian và hướng dẫn quy trình đặt quảng cáo.
Server của tôi đăng bài bị từ chối, tôi phải làm gì?
Hãy kiểm tra nội dung quan trọng, tên miền trùng hoặc thông tin chưa đầy đủ; sau đó bổ sung trong trang quản lý tin hoặc gửi mã bài qua Messenger để được kiểm tra.
Tôi quên mật khẩu hoặc tài khoản bị khóa thì xử lý thế nào?
Dùng chức năng Quên mật khẩu tại trang đăng nhập. Nếu email không còn sử dụng, hãy nhắn Fanpage kèm thông tin tài khoản để được xác minh.
Tôi muốn xóa tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân thì thao tác ở đâu?
Gửi yêu cầu qua Fanpage kèm thông tin xác minh. Dữ liệu sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc, trừ dữ liệu bắt buộc phải lưu theo quy định pháp luật.